用友软件服务

资料来源：未知 发表时间：2021-07-29 06:26 浏览量：

Ø 热线支持：指用友服务中心人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程；

Ø WEB支持：指用友服务中心通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关解决问题的过程；

Ø 远程维护：指用友服务中心通过远程控制系统对用户的软件进行调试的过程；

Ø 信函、传真服务：通过信函和传真，为用户解答用户提出的问题；

Ø 现场维护：软件出现故障，服务中心派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程；

Ø 访问服务：指日常操作过程中遇到功能方面不了解的问题，现场指导；